A estudante de direito Bruna Xavier
teve uma grande surpresa ao abrir o pacote de um notebook encomendado no site
Submarino: no lugar do aparelho, havia um tijolo. Após prestar reclamações ao
site, foi enviado um novo produto. Porém, em vez de ter seu problema resolvido,
novamente a estudante recebeu um pacote contendo um tijolo embalado. Segundo a estudante, os entregadores
não se preocuparam em entregar o pedido nas mãos de seu namorado, deixando-o
sob responsabilidade de um vizinho.
Ela afirma que a mesma pessoa foi
responsável pela entrega de ambos os pacotes, e em nenhum momento pediu
documentações ou assinatura para verificar a identidade do recebedor. Além
disso, não havia qualquer identificação do Submarino no crachá e na roupa da
funcionária, assim como no veículo utilizado para transporte dos produtos.
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